ในอุตสาหกรรม หรือการทำธุรกิจใดๆ ทุกอย่างต้องมีการเปลี่ยนแปลง มีวิวัฒนาการที่แตกต่างกันไป ถ้าคุณกำลังมองหาพนักงานบัญชี คุณก็ต้องหาคนที่มีทักษะด้านบัญชี คำนวนภาษีได้ ต้องมีความแม่นยำ มีการคิดอย่างเป็นระบบ และถ้าคุณกำลังหาคนดูแลเรื่องการตลาด นอกจากใบปริญญาแล้ว ยังมีอีกหลายเรื่องที่ต้องดู ทั้งประสบการณ์ แนวความคิด ทัศนคติ ฯลฯ บอกได้เลยว่าไม่ง่าย การจะเป็นนักการตลาดที่ดีก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน ลองมาดูกันว่า 10 นิสัยที่เรากำลังจะบอกต่อไปนี้ จะตรงกับคุณหรือไม่ 1. มีความกระตือรือร้น นักการตลาดที่ดีจะมีความกระตือรือร้นอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะในงานที่ทำ พวกเขาจะไม่มีความคิดที่ว่า "ให้ตายเถอะ งานน่าเบื่อสุดๆ" 2. มีความคิดสร้างสรรค์ การทำงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จก็เป็นเรื่องที่ดี การทำตามแบบแผนก็ดีเช่นกัน ทว่า การลงมือทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน อาจดูเสี่ยงเกินไป แต่บางครั้ง "ความคิดบ้าๆ" ก็อาจส่งผลดีได้ 3. ความจงรักภักดี เชื่อเถอะว่า ก่อนทำการตลาดให้แบรนด์ใดๆ คุณอาจไม่เคยคิดจะลองใช้สินค้าของแบรนด์นี้เลย แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไป เมื่อคุณได้รู้จัก ได้ทำการตลาดให้แบรนด์ คุณจะรู้สึกว่าแบรนด์นี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว และไม่ว่าจะทำอะไร คุณก็จะนึกถึงแบรนด์นี้ก่อนเสมอ 4.
เป็นนักปฏิบัติที่ดีหรือเป็น Implementator นักการตลาดที่ดีไม่ควรวางแผนกลยุทธ์อยู่แต่ในห้องแอร์ แต่ต้องลงมาเดินดิน สำรวจตลาด ลงมือปฏิบัติหรือลงมาดูว่า ฝ่ายปฏิบัติการที่ดีต้องพบกับลูกค้าจริงๆ เขาเจออะไรบ้าง แผนที่เราวางไว้เวลาลงมือปฏิบัติจริงๆ มีปัญหาอะไรบ้าง 8. ติดตามความเปลี่ยนแปลงของโลกให้ทัน เพราะวันนี้สภาพแวดล้อมทางการตลาดเปลี่ยนเร็วมาก ทั้งในด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภค การเปลี่ยนจาก Local เป็น Global ปัจจัยที่มีผลให้ตลาดเปลี่ยนมาจากความเปลี่ยนแปลงจากภายนอกประเทศมากกว่าในประเทศ นักการตลาดที่ดีต้องพร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เสม อ่านเยอะ ฟังเยอะ กลับเข้าห้องเรียน เข้าร่วมสัมมนาเพื่อหาความรู้ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา เมื่อเรียนรู้แล้วต้องนำมาปรับใช้กับองค์กรของตนได้อย่างรวดเร็วด้วย 9. มีจรรยาบรรณ มีความซื่อสัตย์ต่อวิชาชีพ รับผิดชอบต่อลูกค้าและผู้เกี่ยวข้อง ยุคนี้เป็นยุคที่บริษัทเน้นระบบธรรมาภิบาล มีสื่อมวลชนและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคทำการตรวจสอบอย่างเข้มแข็ง ลูกค้าพร้อมจะลุกขึ้นมาเรียกร้องสิทธิของตนเอง นักการตลาดที่ขาดจรรยาบรรณจะเป็นที่รับรู้กันในวงการไม่ช้าก็เร็ว ชื่อเสียงเมื่อเสียไปแล้วกู้คืนได้ยาก การตัดสินใจของนักการตลาดวันนี้ต้องคำนึงถึงจรรยาบรรณและหลักธรรมภิบาลให้มาก
มีความเป็นมืออาชีพ นั่นคือมีความรู้ ความสามารถใน การ ทำงานที่ตัวเองรับผิดชอบได้ดี แก้ปัญหาและจัดการได้มีหลักการอย่างมืออาชีพ นัก การ ตลาด ทำ การ ตลาด สินค้าใดก็ต้องเข้าใจธรรมชาติสินค้านั้นและ การ แข่งขันใน ตลาด ของ สินค้านั้นอย่างถ่องแท้ นัก การ ตลาด อาจเปลี่ยนบริษัทบ่อยๆ ย้ายจากธุรกิจร้านอาหารไปอยู่ในธุรกิจโรงพยาบาลหรือย้ายไปอยู่ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง ซึ่งแต่ละธุรกิจมีธรรมชาติต่างกัน การ ปรับเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้ ความสามารถ ของ ตัวเองให้เข้ากับธุรกิจแต่ละประเภทหรือสถานการณ์ทาง การ ตลาด ที่เปลี่ยนไปจากเดิมได้ สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพ ของ นัก การ ตลาด 4.
ศ. วิทวัส รุ่งเรืองผล ภาควิชาการตลาด มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ กล่าวว่า ทุกวันนี้เกิดความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจอย่างมาก ทำให้นักการตลาดเองก็จะต้องปรับตัวให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้จะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย! 1. มีความคิดสร้างสรรค์ มีจินตนาการทางการตลาด มีมุมมองความคิดที่แตกต่าง จึงจะสามารถคิดและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ออกมาน่าสนใจและโดดเด่นได้ 2. ทำงานเป็นทีมได้ งานด้านการตลาดไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ ต้องประสานกับหลายๆ ฝ่าย ทั้งภายในและภายนอกบริษัท ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ฝ่ายการเงิน Supplier ผู้แทนจำหน่าย บริษัทโฆษณา บริษัทวิจัย คนประเภทที่เก่งงานอย่างเดียวแต่ไม่เก่งคน มนุษย์สัมพันธ์ไม่ดี จะเป็นนักการตลาดที่ดียาก 3. บริหารความขัดแย้งได้ดี ในการทำงานทางการตลาดเป็นงานที่ต้องมีความยืดหยุ่นสูง หลายครั้งมีความท้าทายที่ต้องคิด ต้องทำอะไรใหม่ๆ ที่ผิดจากแนวทางปฏิบัติหรือกฎที่เคยทำๆ กันมาก ประกอบกั คนในสายงานการตลาดแต่ละคนในทีมส่วนใหญ่จะมีความมั่นใจในตัวเองสูงและยึดติดกับความคิดของตนเอง จนเวทีประชุมเพื่อเสนอความคิดเห็นในบริษั กลายเป็นเวทีมวยหรือการโต้วาที นักการตลาดที่ดีจึงจะต้องบริหารความขัดแย้งในทีมให้ได้ดีเพื่อให้การถกเถียงระหว่างความคิดเป็นไปอย่างอิสร เห็นต่างมองต่างแต่จบลงด้วยความเข้าใจ ยอมรับซึ่งกันและกันเพื่อเดินหน้าไปด้วยกันเป็นทีมได้ 4.
ถ้าผมถามเพื่อนๆ นัก การ ตลาด ที่อ่านคอลัมน์นี้ว่า " นัก การ ตลาด ที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร " ผมเชื่อว่าคำตอบที่ได้คงจะหลากหลายตามประสบการณ์ ของ แต่ละท่าน ซึ่งคำถามนี้ นายกสมาคม การ ตลาด แห่งประเทศไทยคนปัจจุบัน ดร. ลักขณา ลีละยุทธโยธิน สำหรับผมที่รู้จักคุณลักขณามากว่า 15 ปี เธอเป็นหนึ่งใน นัก การ ตลาด มืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ เธอได้ตอบคำถามนี้ในงานสัมมนา "Workplace Preparation Camp" ที่ภาควิชา การ ตลาด ของ ธรรมศาสตร์จัดให้กับนักศึกษาเอกวิชา การ ตลาด ปีสุดท้าย เมื่อกลางเดือน ต้นปี2548 ที่ผ่านมา คุณลักขณาได้กล่าวถึง คุณสมบัติ ของ นัก การ ตลาด ที่ดีไว้ 10 ประการ ซึ่งผมขอเรียกว่าบัญญัติ 10 ประการ ของ นัก การ ตลาด ที่ประสบความสำเร็จก็แล้วกันครับ โดยผมขออนุญาตขยายความด้วย การ ยกตัวอย่างและให้ความเห็น ของ ตัวเองเสริม ของ คุณลักขณาเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจได้ขัดเจนขึ้น ซึ่งคุณสมบัติทั้ง 10 ข้อมีดังนี้ 1.
นักการตลาดที่ทำการค้าบนอินเตอร์เน็ต จะต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้ 1. มีความคิดสร้างสรรค์ เหมือนการตลาดทั่วไปที่นักการตลาด ต้องตกแต่งหน้าร้านให้สามารถดึงดูดหรือเรียกร้องความสนใจ นักการตลาดจะต้องปรับเว็บให้เป็นที่น่าสนใจตลอดเวลา เพราะถ้าไม่มีการเปลี่ยนแปลงจะทำให้ลูกค้าเบื่อและเลิกสนใจเว็บ 2. เป็นผู้รู้จักพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จะต้องเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และรู้วิธีจูงใจลูกค้าให้เยี่ยมชมเว็บอย่างสม่ำเสมอ 3. เป็นผู้ไวต่อการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการตลาดบนเว็บเป็นการสื่อสาร 2 ทาง ลูกค้าจะสามารถติดต่อกับผู้ขายได้ตลอดเวลา เช่น ถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ นักการตลาดจะต้องตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว 4. เป็นนักประสานสิบทิศ การที่จะบริการลูกค้าได้รวดเร็ว และถูกต้อง บริษัทต้องมีความพร้อมตลอดเวลา ซึ่งนักการตลาดจะต้องทำงานร่วมกันกับลูกค้า เจ้าของสินค้า ฝ่ายผลิต บริษัทจัดส่ง และธุรกิจอื่น ๆ ดังนั้น เขาจะต้องมีความสามารถประสานหน่วยงานหรือบุคคลต่าง ๆ เหล่านี้ให้พร้อมในการบริการ 5. มีความเป็นมืออาชีพ ทำงานทุกอย่างด้วยประสิทธิภาพสูง แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 6. เป็นผู้มีความกระตือรือร้น ต้องติดตามรายละเอียดของงานตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ จึงต้องเป็นผู้มีพลังใจในการทำงานสูงมาก 7.
นำเสนอความคิดเก่ง เป็นนักสื่อสารหรือนักพูดที่ดี ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่ายเพราะงานด้านการตลาดต้องใช้การสื่อสาร การพูดคุยกับคนทั้งภายในบริษัท ลูกค้าและหน่วยงานภายนอกมาก คนที่คิดเก่งพูดไม่เก่ง อธิบายให้คนฟังเข้าใจไม่ได้จะเสียเปรียบในการนำเสนอความคิดตนเองให้เป็นที่ยอมรับในองค์กร ทำให้ความคิดดีๆ ไม่ออกมาเป็นผลงาน นักการตลาดที่นำเสนอไม่เก่งจะเสียเปรียบมากครับ ในการทำงาน 5. เป็นนักเจรจาต่อรองที่ดี งานด้านการตลาดเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางธุรกิจในรูปเม็ดเงินจำนวนมหาศาล การเจรจาต่อรองกับ Supplier กับตัวแทนจำหน่ายกับบริษัทตัวแทนโฆษณากับศูนย์การค้าและหน่วยงานต่างๆ โดยไม่ทำให้ผู้เจรจารู้สึกว่าตนโดนเอาเปรียบ เสียหน้า เสียผลประโยชน์ จะช่วยกันสร้างพันธมิตรในระยะยาวให้องค์กร นักการตลาดที่ดีจึงต้องเป็นนักเจรจาต่อรองทางธุรกิจที่ด โดยมองประโยชน์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ไม่ใช่แค่เป็นนักต่อราคาสินค้าเพียงอย่างเดียว 6. เป็นนักกลยุทธ์หรือที่เรียกกันว่า Strategies รู้จักการวางยุทธศาสตร์ทางการตลาด ซึ่งคุณสุกิจ ตันสกุล CEO ของบริษัท Custom Asia ขยายความว่า "การเล่นหมากล้อม คนที่เล่นเก่งจะไม่คิดแค่เดินหมากเป็นตา แต่จะวางกลยุทธ์การเล่นไว้ล่วงหน้าหลายๆตา" นักการตลาดไม่ใช่นักขาย ที่เน้นแต่ยอดขายของวันนี้ ปีนี้ แต่ต้องวางกลยุทธ์ยาวๆ มี Business Model ที่ชัดเจนเพื่อให้แข่งขันได้อย่างมีความได้เปรียบในระยะยาว 7.
ระบบ I Smart Mg Zs, 2024